よくある質問

注文の変更・キャンセルについて

• ・注文をキャンセルしたい
• ・注文をキャンセルしたが、クレジットカードの決済が取り消されているか確認したい
• ・誤ってキャンセルしてしまった注文を復活させたい
• ・『注文をキャンセル』ボタンが表示されない
• ・宛名、挨拶文、差出人情報を変更したい
• ・はがきの枚数を変更したい

注文操作について

• ・はがきの注文方法を教えてほしい
• ・注文画面が固まる、次の画面に進まない
• ・「入力した電話番号で登録されている会員情報があります」と表示され注文に進めない
• ・注文できているか確認したい
• ・【注文受付完了のお知らせ】メールの名前の漢字が文字化けしている
• ・【注文受付完了のお知らせ】メールが届かない
• ・【注文受付完了のお知らせ】メールが受け取れなかったので再送してほしい

追加注文について

• ・追加注文したい
• ・注文履歴に『もう一度注文する』ボタンが表示されない
• ・「追加注文割引」「複数注文割引」が適用されているか確認したい
• ・「追加注文割引」「複数注文割引」の料金が知りたい

注文の受付について

• ・同じデザインで、挨拶文や差出人を変更して2パターン注文したい
• ・スマートフォンから注文できるか
• ・何枚から何枚まで注文できるか
• ・メール、電話、店頭、FAXで注文できるか
• ・複数の作品をまとめて注文したい
• ・複数の種類のはがきをまとめて注文したい
• ・1500枚以上注文したい