『注文のキャンセル』ボタンが表示されない

『マイページ』に『注文のキャンセル』ボタンが表示されていない場合、すでに工場での印刷工程に進んでいるため、キャンセルはできません。

ボタンが表示されない原因として、主に以下の2点が考えられます。

1）キャンセル可能時間を過ぎている
キャンセルができるのは注文完了から以下の時間内に限られます。この時間を過ぎると自動的に印刷工程へ進むため、ボタンが消えます。
・11月～12月：30分以内
・1月～10月：60分以内

2） 追加で次の注文をした
1回目の注文を完了させた後、続けて2回目の注文（追加注文など）をされた場合、その時点で1回目の注文は即座に「工場で印刷中」の状態に移行します。
この場合、上記の時間内であってもキャンセルはできなくなりますのでご注意ください。

現在の注文状況については、『注文履歴』よりご確認いただけます。