届いた商品に不備があった

マイページの『注文履歴』から、お客様が確定した印刷プレビューの内容をご確認ください。状況に応じて、以下の通り対応いたします。

■お客様の入力ミス（誤字・脱字など）があった場合
『あんしん再印刷保障』を適用し、1注文につき1回（200枚まで）無料で再印刷を承ります。
1）『カスタマーセンター』へ、対象の「注文ID」「氏名」「ミスの詳細」を添えてご連絡ください。
2）弊社にて確認後、折り返し再印刷の手順をご案内します。
※弊社では編集時の誤字・脱字チェックは行っておりませんのでご了承ください。

■弊社側の不備（印刷不良・破損など）がある場合
1）『注文履歴』の表示と実際の印刷内容が異なる場合や、枚数不足、折れ、シワ、汚れ、裁断ズレ、色ムラ等がある場合は、速やかに再印刷いたします。
2）不備箇所がわかるように商品の写真を撮影してください。
3）『カスタマーセンター』へ、「注文ID」「氏名」「詳細内容」を添えてご連絡ください。

弊社にて確認後、すぐに再印刷の手配をいたします。

■返品・交換をお受けできないケース（ご注意事項）
以下の場合は、弊社不備であっても対応いたしかねます。
・商品の一部を既に使用、または破棄した場合
・商品到着から7日以上経過した場合
・その他、規約に定める対象外の事由がある場合