届いた商品の画質が悪い

当サービスでは、ご注文時にマイページでご確認いただいた印刷プレビュー（デザイン確定データ）の通りに印刷を進行いたします。弊社側での誤字脱字やレイアウトのチェック・修正は行っておりません。

届いた商品の仕上がりに問題がある場合は、まずサイトにログイン後、マイページの『注文履歴』から該当するご注文のはがき画像を拡大表示していただき、ご注文内容に間違いがなかったかをご確認ください。

確認結果に応じて、以下の通りそれぞれ対応させていただきます。

■注文内容にお客様のミス（誤字脱字・写真ズレなど）があった場合
お客様の入力ミスや配置ミスが原因の場合でも、サポート条件を満たしている場合に限り、弊社の独自サービス『あんしん再印刷保障』を適用して、1注文につき1回（200枚まで）無料で再印刷を承ります。

1）あんしん再印刷保障の適用をご希望の場合は、『カスタマーセンター』へ以下の必要事項をご連絡ください。
・『あんしん再印刷保障』の適用を希望する旨
・該当する注文ID
・ご注文者様のお名前
・修正（ミスのあった）箇所の詳細
2）折り返しの案内：弊社にて内容を確認後、再印刷のお手続き手順をメールにて折り返しご案内いたします。

■注文履歴のデータと異なっている場合（弊社の製造不備・不良品の場合）
マイページの『注文履歴』に表示されているプレビュー画像と、届いた実物の印刷内容が明らかに異なる場合や、配送中の破損・製造上の不備がある場合は、弊社の負担にて速やかに正しい商品に再印刷・交換をさせていただきます。

1）対象となる不備の例：枚数不足、はがきの折れ、シワ、ひどい汚れ、傷、裁断ズレ、印刷の滲み（にじみ）、著しい色ムラなど
2）不備・不良時の申請手順：該当箇所の状態が分かるようにスマートフォン等ではがきを撮影していただき、『カスタマーセンター』へ画像ファイルを添付のうえ、以下の必要事項をご連絡ください。
・該当する注文ID
・ご注文者様のお名前
・不備や不良があった箇所の詳しい状況説明

■非常に重要なご注意事項（返品・交換をお受けできないケース）
以下のいずれかの条件に該当する場合は、弊社の不備であっても返品・交換・再印刷の対象外となりますのでご注意ください。

1）届いた商品の一部枚数をすでに投函（使用）してしまった場合、または破棄（処分）してしまった場合
2）商品がお客様の手元に到着した日から「7日以上」が経過してお申し出をいただいた場合
3）その他、お客様の保管上の不注意による汚損など