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よくある質問

届いた商品の宛名が間違っていたので再印刷してほしい

1注文につき1回限り(200枚まで)、弊社の『あんしん再印刷保障』を適用して、無料で再印刷を承ります。

お客様側の入力ミス(誤字・脱字)であっても対象となりますので、まずは以下の条件をご確認ください。

■保障の対象となるケース
・挨拶文や差出人情報の入力ミス
・宛名情報の入力ミス、または宛先の選択ミス
・デザインや写真の選択ミス

■ご利用にあたっての注意点
・データの修正はお客様自身で行っていただきます。 弊社で修正は行いませんので、改めて正しい内容で作品や宛名情報を修正・保存してください。
・商品の返送が必要です。 すでに出荷済みの商品は、送料お客様負担にて弊社工場へ返送していただく必要があります。
・適用外となる場合: 故意の破損や、弊社が不備ではないと判断した場合は、再印刷をお断りすることがあります。

■お手続き方法
保障の適用をご希望の場合は、以下の情報を添えて『カスタマーセンター』までご連絡ください。弊社にて確認後、折返し手順をご案内いたします。

・注文ID
・ご注文者様の氏名
・ミスのあった箇所の詳細と枚数

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