よくある質問
認証コードなどの「ふみいろ」からのメールが届かない
弊社からのメールが届かない場合は、ご利用のメールサービスごとに以下の設定をご確認ください。
■キャリアメール(docomo/au/softbank)をお使いの場合
迷惑メールフィルターの影響が考えられます。
「受信リスト設定」にて、弊社ドメイン「@fumiiro.jp」を登録し、「必ず受信する」設定に変更してください。
※設定方法は各社サポートページ(『NTTDocomo』 / 『au』 / 『SoftBank』)をご確認ください。
■フリーメール(Gmail/Yahoo!メール等)をお使いの場合
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされていないかご確認ください。
・Gmailの場合、「プロモーション」タブに振り分けられているケースがあります。
■その他の主な原因
・メールボックスの容量不足:サーバー上の不要なメールを削除してください。
・セキュリティソフトの設定:ソフト側でスパム判定され、受信拒否や削除がされている場合があります。「@fumiiro.jp」を受信許可リストに追加してください。
■キャリアメール(docomo/au/softbank)をお使いの場合
迷惑メールフィルターの影響が考えられます。
「受信リスト設定」にて、弊社ドメイン「@fumiiro.jp」を登録し、「必ず受信する」設定に変更してください。
※設定方法は各社サポートページ(『NTTDocomo』 / 『au』 / 『SoftBank』)をご確認ください。
■フリーメール(Gmail/Yahoo!メール等)をお使いの場合
・迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされていないかご確認ください。
・Gmailの場合、「プロモーション」タブに振り分けられているケースがあります。
■その他の主な原因
・メールボックスの容量不足:サーバー上の不要なメールを削除してください。
・セキュリティソフトの設定:ソフト側でスパム判定され、受信拒否や削除がされている場合があります。「@fumiiro.jp」を受信許可リストに追加してください。